Conditions générales

Objet

Les présentes conditions régissent les prestations proposées par TAGARI : billetterie aérienne, forfaits Hajj et Omra, hébergement, assistance visa, assurance, transfert et circuits organisés.

Réservation et confirmation

Toute réservation devient ferme après versement de l'acompte demandé et remise d'un reçu officiel. Les tarifs affichés sur le site sont indicatifs ; seul le devis écrit fait foi.

Paiement

Les paiements s'effectuent en espèces à l'agence, par virement bancaire ou par mobile money. Aucun paiement n'est demandé en ligne sur ce site. Le solde doit être réglé avant l'émission définitive des prestations.

Modification et annulation

Les conditions de modification et d'annulation dépendent des règles tarifaires des compagnies aériennes, des hôtels et des prestataires concernés. Les frais éventuels sont communiqués avant toute opération.

Formalités du voyageur

Le voyageur demeure responsable de la validité de ses documents (passeport, visa, vaccins). TAGARI l'assiste et l'informe, mais ne peut être tenue responsable d'un refus d'embarquement ou d'entrée lié à un document non conforme.

Responsabilité

TAGARI agit en qualité d'intermédiaire pour les prestations exécutées par ses partenaires. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure, de décision administrative ou de fait imputable au voyageur.

Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit à l'agence dans un délai raisonnable après la fin de la prestation, accompagnée des justificatifs utiles.